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Superintendente de servicios públicos dice que los reclamos por facturación deben ser individuales.

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Usuarios podrán presentar quejas sobre facturación del servicio de agua, tras el racionamiento y suspensión del servicio por varios días seguidos, ante la Superintendencia, pero los reclamos deben ser de manera individual.

Según lo explicó el Delegado de la Superintendencia de Servicios Públicos domiciliarios, para la región centro, Bernardo Ordoñez Sánchez,  el tema de la factura que llega a los hogares después de un racionamiento del servicio por varios días o semanas, es causa de muchas reclamaciones de los usuarios, pero estas quejas no pueden ser colectivas sino deben presentarse casos individuales, para verificar la continuidad del servicio, el consumo facturado en el medidor, el promedio de lectura y la suma cobrada.

La misma situación se presenta en el caso de los continuos cortes de energía eléctrica que se presentan en la región por diferentes causas según la Electrificadora del Meta.

Indicó el funcionario de la Superservicios, que para el caso del consumo de gas domiciliario, es muy frecuente encontrar reclamos por el alto costo de la reconexión del servicio cuando es suspendido, pero esto no es por  requisito de las empresas, sino que es una disposición de la CREG, comisión regulación de energía y gas, que fijo esos costos muy elevados, equivalentes casi a tres veces el costo del servicio facturado.

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